Gratis ruilen en retourneren

Wij behandelen je bestelling en levering daarvan met uitermate veel zorg. Mocht een ontvangen artikel ondanks dat niet aan je verwachtingen voldoen, dan kun je het binnen 14 dagen ruilen of retourneren zonder opgaaf van reden. Je dient het artikel direct na ontvangst te controleren op eventuele beschadigingen of gebreken. Retourneren kan uitsluitend in de originele verpakking. Alle aangeboden artikelen worden in onze webwinkel zo volledig mogelijk beschreven en zo waarheidsgetrouw mogelijk getoond. Foto’s en dus ook kleuren kunnen echter afwijken van de werkelijkheid.

Gratis ruilen en retourneren
Het ruilen of retourneren van artikelen is gratis voor onze klanten uit Nederland en België. Uitzondering hierop zijn afgeprijsde artikelen. Voor klanten buiten Nederland en België en bij het ruilen of retourneren van afgeprijsde artikelen komen de kosten van het retourzenden voor rekening van de klant.

Artikelen die niet geruild of geretourneerd kunnen worden:
- In opdracht bestelde artikelen die geen gebreken vertonen
- Reeds gedragen of gewassen kleding
- Artikelen met gebreken die door de koper zelf geprobeerd zijn te herstellen
- Artikelen waaruit het label verwijderd is. 

Hoe kun je retourneren?
Om een artikel te ruilen of retourneren stuur je binnen 14 dagen een e-mail naar info@lovepeacejoy.nl met daarin de volgende informatie over het te ruilen of retourneren artikel:
- naam- en adresgegevens
- het ordernummer
- de naam van het artikel
- de aankoopdatum

Na aanmelding van je retour ontvang je van ons een e-mail met daarin informatie over de te volgen procedure. Wacht dus met terugsturen tot je een e-mail van ons ontvangen hebt! De retourzending dient deugdelijk verpakt te worden. Wij nemen alleen artikelen retour die via de door ons opgegeven procedure zijn aangemeld. Zodra wij het artikel of de artikelen retour hebben ontvangen boeken wij het aankoopbedrag naar je terug. 

Bestellen van een vervangend artikel bij een retour
Wil je een artikel ruilen? Neem dan ook even contact met ons op. 

Vragen of klachten?
Bel of mail ons! Je kunt ons bereiken via 06-23492532 of info@lovepeacejoy.nl. Wil je liever teruggebeld worden, mail dan je naam, telefoonnummer en eventueel ordernummer aan ons door en we bellen je zo snel mogelijk.